박상웅기자/psw4488@naver.com
【광주=교육연합뉴스】박상웅 기자= 광주여자대학교(총장 이선재) CS인력양성센터가 광주광역시 「2019 고객센터 상담사 힐링캠프 지원 사업」수행기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

「고객센터 상담사 힐링캠프 지원 사업」은 고객센터 상담사들의 감정노동에 대한 치유 및 회복을 위한 힐링 프로그램으로 사업 운영을 통해 상담사들의 마음챙김을 이끌어 긍정마인드 형성 및 자아존중감을 강화시켜주며 궁극적으로는 상담사 직업에 대한 인식 개선과 더 나아가 광주 고객센터 활성화를 위한 사업이다.

CS인력양성센터는 본 사업을 원활하게 수행하기 위해 MAUM교육을 기반으로 하여 상담사 총 200여명을 대상으로 힐링 락 치유 프로그램, 힐링 스테이, 리프레쉬 프로그램 등을 진행 할 예정이다.

광주여대 CS인력양성센터(센터장 박 득)는 고객센터 상담사 인력양성 사업을 수행하고 있는 기관으로 2013년도부터 지역사회 일자리 창출 및 고객센터 발전을 위해 신규 상담사 인력양성, 중간관리자 교육, 홍보사업 등을 수행하고 있으며, 2018년 '고객센터 한마음 행사' 수행기관으로 선정됨과 더불어 이번 '고객센터 상담사 힐링캠프 지원 사업' 수행기관으로 선정됨으로써 지역 내 고객센터 육성사업의 중추적인 역할을 담당하게 되었다.

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